L’art.5 comma 1 D.lgs.33/2013 garantisce ad ogni cittadino il diritto di accesso civico.

In virtù di questo diritto, tutte le strutture sanitarie accreditate e quelle a contratto con il servizio sanitario sono tenute al rilascio di dati, informazioni e documenti che riguardano l’attività di assistenza sanitaria svolta.

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) del Santabarbara Hospital dipende direttamente dalla Direzione Sanitaria e mette in relazione la struttura con i suoi utenti e clienti esterni.

Garantisce una corretta comunicazione informativa e un accesso facile ed efficace ai servizi forniti dalla struttura. Ulteriore obiettivo dell’URP è quello di instaurare un rapporto di accoglienza e fiducia con l’utente, che tenga conto delle sue richieste e delle sue esigenze individuali.

Responsabile URP:
Dott.ssa Virginia Comunale
virginia.comunale@santabarbarahospital.it

L’URP può essere direttamente contattato:
MERCOLEDÌ dalle ore 11:00 alle ore 14:00
MARTEDÌ e GIOVEDÌ dalle ore 15:00 alle ore 18:00.

L’URP è aperto anche a eventuali reclami degli utenti che lamentano disservizi.
Le modalità di reclamo sono le seguenti:

• Per iscritto, tramite l’apposito modulo richiedibile direttamente in sede chiedendo al personale predisposto o all’ufficio accettazione
• Per posta elettronica all’indirizzo mail: urp@santabarabarahospital.it

Tutti i reclami riceveranno una risposta entro 30 giorni.

DOCUMENTI

• Carta dei servizi Ospedale
• Carta dei servizi RSA
• Modello organizzativo di gestione e controllo
• Codice etico
• Protocollo di legalità
• Bilancio sociale
• Scheda di Sintesi sulla rilevazione degli OIV
• Atto di Nomina del Responsabile Prevenzione della Corruzione
• Griglia di rilevazione
• Liste di attesa
• Documento di attestazione per le fondazioni